라벨공방 지원 · 문의

자주 묻는 것

프린터가 목록에 안 보입니다

프린터 전원을 켜고 표시등이 깜빡이는지 확인해 주세요. 휴대폰 설정에서 블루투스가 켜져 있어야 하고, 앱에 블루투스 권한을 허용하셔야 합니다. 그래도 안 보이면 프린터를 껐다 켠 뒤 앱에서 다시 찾기를 눌러 주세요.

어떤 프린터를 쓸 수 있나요

감열 라벨 프린터 BY-48 시리즈와 C10Pro를 지원합니다.

인쇄가 한쪽으로 치우쳐 나옵니다

프린터마다 용지 홀더 위치가 조금씩 달라 생기는 현상입니다. 앱의 「인쇄 위치 보정」에서 값을 맞춘 뒤 저장해 두시면 그 프린터에서는 계속 적용됩니다.

라벨이 절취선과 안 맞습니다

앱에서 「용지 위치 학습」을 한 번 실행해 주세요. 프린터가 라벨 사이 간격을 다시 인식합니다.

작은 글씨가 뭉개집니다

라벨 프린터는 해상도가 203dpi로 낮아 작은 글씨에서 획이 붙습니다. 글꼴 목록에 표시된 「크기 N 이상」을 지켜 주시고, 아주 작은 글씨에는 공방도트 계열 글꼴을 쓰시면 설계 그대로 또렷하게 나옵니다.

컴퓨터에서 만든 라벨을 휴대폰에서 열 수 있나요

됩니다. 라벨 파일(.kjl)은 macOS·Windows·iOS·Android에서 모두 열립니다. 카카오톡이나 메일로 받은 파일도 바로 열 수 있습니다.

식품 표시사항 라벨을 만들 수 있나요

가능합니다. 다만 법으로 정해진 최소 글자 크기가 있으므로 34도트(4.25mm) 이상을 권합니다.

문제를 알려주실 때

다음을 함께 보내주시면 훨씬 빨리 확인할 수 있습니다.

• 쓰시는 기기와 프린터 모델
• 앱 버전 (메뉴 → 설정 → 프로그램 정보)
• 문제가 된 라벨 파일과, 가능하면 인쇄물 사진